İade Politikası

www.herseykapimda.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına sahipsiniz.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Kargo Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay sonrası tarafınıza iletilecek kargo bilgileri ile ürünü gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. Ücret İade Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü sağlandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kozmetik vb.)
• Dijital içerikler ve tek kullanımlık lisans ürünleri

İade süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.